Мы гарантируем качество нашей продукции, предоставляя круглосуточные консультации перед продажей и профессиональную послепродажную поддержку. Ваш проект гарантирован до самого конца.
HRLUX предоставляет комплексную поддержку на всех этапах проекта, от первой консультации до долгосрочной эксплуатации. Мы всегда рядом, гарантируя своевременное решение каждой проблемы.
Наш комплексный сервис включает в себя:
1. Круглосуточная предпродажная консультация.Наша профессиональная команда по продажам и технической поддержке работает круглосуточно и без выходных, отвечая на ваши вопросы о продукции, предоставляя бесплатные услуги по разработке проектной схемы и составлению сметы, помогая вам уточнить потребности проекта и выбрать наиболее подходящую продукцию.
2. Отслеживание хода выполнения заказаПосле оформления заказа мы будем предоставлять обновления о его ходе в режиме реального времени, включая информацию о производстве, графике отгрузки и отслеживании логистики, чтобы вы всегда могли быть в курсе выполнения проекта.
3. Поддержка при установке и вводе в эксплуатациюМы предоставляем подробные инструкции по установке на английском языке, видеоуроки и онлайн-техническую поддержку. Для крупных проектов мы можем организовать выезд инженера на место, чтобы помочь вам быстро завершить установку и ввод в эксплуатацию.
4. Гарантийное и техническое обслуживаниеМы предоставляем различные гарантийные сроки для разных видов продукции (2-3 года для осветительных приборов, 5 лет для основных фотоэлектрических компонентов). В течение гарантийного периода мы бесплатно заменяем запасные части при проблемах, не связанных с человеческим фактором. Мы также предоставляем пожизненное техническое обслуживание и поставку запасных частей после окончания гарантийного периода.
5. Долгосрочная поддержка проектаДля наших постоянных клиентов мы регулярно напоминаем о необходимости проверки продукции, предлагаем рекомендации по технической модернизации и обеспечиваем приоритетное выполнение последующих проектов, выстраивая таким образом долгосрочное взаимовыгодное партнерство.
Почему стоит выбрать нашу комплексную поддержку?
Не беспокойтесь о послепродажном обслуживании: от консультаций до послепродажного обслуживания мы берем на себя полную ответственность, избавляя вас от забот, связанных с вашим проектом.
Оперативное реагирование: круглосуточная онлайн-служба, гарантирующая решение ваших проблем в течение 24 часов.
Долгосрочное партнерство: Мы не просто поставщик, а ваш долгосрочный партнер в проектах наружного освещения и фотоэлектрических систем.
